سبد خرید 0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

شرایط و قوانین سایت:

1. یکی از مهمترین شرایط بازگشت کالا این است که وجود هر گونه مغایرت در مشخصات فنی محصول دریافتی می بایست نهایت ظرف کمتر از 24 ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع موب کالا رسانیده شود.

2. لطفا دقت بفرمایید تصاویر موجود در سایت موب کالا، ممکن است تصویر واقعی محصول ارسالی نبوده و تفاوت های از نظر ظاهر با محصول ارسالی برای شما داشته باشد. شایان ذکر است تصاویر محصولات موجود در سایت به منظور ذهنیت سازی نسبی خریداران عزیز در جهت تسهیل خرید صورت گرفته و عودت یک محصول با استناد به تصویر موجود محصول در سایت، قابل پیگیری نمی باشد.

3. گارانتی 7 روز بازگشت برای کالاهای بدون گارانتی شرکتی بوده و خدمات کالاهای گارانتی دار، تماما به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.

 

نکته اول:

چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، در حالت عادی، بدون نیاز به بازکردن پلمپ بسته بندی و جعبه محصول قابل مشاهده باشد (برای مثال مقدار حافظه، گارانتی، رنگ و یا ویژگی های امثالهم که بروی جعبه ی دستگاه درج شده اند)، خریدار می بایستی از بازکردن جعبه ی دستگاه خودداری کرده و این امر را به موب کالا اطلاع رسانی کند. بدیهی است چنانچه کالا در شرایط اولیه ی خود نباشد و از حالت اکبند و اصلی خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.

 

نکته دوم:

چنانچه مغایرت مورد نظر خریدار، پس از بازکردن پلمپ و بسته بندی محصول میسر باشد اما نیاز به روشن کردن دستگاه نباشد، خریدار باید از روشن کردن دستگاه، نصب سیم کارت و کارت حافظه در دستگاه و همچنین درج سایر اطلاعات شخصی(اعم از حساب های کاربری و یا ایجاد رمز عبور) در دستگاه کاملا خودداری کرده و از دور ریختن و یا پاره کردن کلیه ی لوازم جانبی (اعم از برچسب ها و نایلون ها و یا بسته بندی های مخصوص دستگاه) و یا از ایجاد هر گونه تغییر در بسته بندی شرکتی نیز اکیدا خودداری کند.
چنانچه کالا و یا لوازم جانبی همراه آن در شرایط اولیه ی خود نباشد و از حالت اصلی خود خارج شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت.

 

نکته سوم:

چنانچه ایراد و یا مغایرت مدنظر به شکلی باشد که پس از روشن کردن کالا مشخص شود، و کاملا بدیهی باشد(مشکلات شدید در نمایشگر، شبکه و امثالهم) کاربر باید پس از مشاهده ی آن حداکثر ضمن 24 ساعت پس از دریافت کالا، به یکی از روش های بالا مشکل را به موب کالا گزارش کند. چنانچه اشاره شد، برخی از ایرادات در طی ساعات اولیه استفاده از دستگاه مشخص نبوده از این رو می توان این گونه ایرادات را در طی گارانتی 7 روز بازگشت کالا به اطلاع موب کالا رساند.
شایان ذکر است چنانچه در طی استفاده اولیه خط و خش بروی دستگاه ایجاد شده باشد، امکان رسیدگی به درخواست خریدار وجود نخواهد داشت و دستگاه شامل حال گارانتی 7 روز بازگشت کالا نخواهد شد.

 

نکته چهارم:

 تحویل حضوری جهت اطمینان خاطر مشتریان عزیز از اصالت و سلامت فیزیکی کالا میباشد و کالا به صورت آکبند و پلمپ تحویل مشتریان میگردد لذا هر گونه فعال سازی، آنباکسینگ، ریجستری، نصب نرم افزار و… در تحویل حضوری انجام نمیگردد.

 

لطفا همواره در مورد بازگشت کالا توجه بفرمایید:

لطفا دقت بفرمایید، گارانتی 7 روز بازگشت کالا مشمول اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) و همچنین ضربه، آب خوردگی و یا رطوبت و امثالهم که در اثر استفاده ناصحیح کاربر ایجاد شود و همچنین مشکلات و موارد نرم افزاری که از سیستم عامل محصول بوده و قابل حل می باشد، نمی‏‏‌شود. منظور از استفاده ناصحیح پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) و سایر موارد بدیهی می باشد. لطفا در نظر داشته باشید مواردی که همیشه قابل مشاهده نیستند و البته گاها مشخص شده و در هر تکرار عمل قابل مشاهده نیست، شامل قانون 7 روز بازگشت این فروشگاه نمی شود.

در این میان باید اشاره داشت که در طی دوره ی گارانتی 7 روز بازگشت کالا ، محصول خریداری شده نزد خریدار به صورت امانت بوده و این امر شامل حال ماده 241 قانون کیفر همگانی می شود. مقصود از ماده 241 قانون کیفر عمومی (674 قانون مجازات اسلامی) آن است که اگر مالی به هر عنوان به کسی سپرده شود و بنا بر استرداد یا رسانیدن به مصرف معینی باشد و شخصی که مال نزد او بوده آن را بر ضرر مالک تصاحب یا تلف یا مفقود و یا استعمال نماید مستحق مجازات خواهد بود.

عودت کالا به موب کالا باید پس از هماهنگی با واحدهای پیگیری سفارشات و از طریق دفاتر پستی (به صورت پست پیشتاز) توسط شخص خریدار انجام شده باشد و پس از بازگشت به این فروشگاه، اگر توسط کارشناس موب کالا، به عنوان ایراد سیستمی مشخص شود و شامل حال شرایط فوق الذکر باشد.در عین حال رسید مرسوله ی پستی به همراه بسته برای موب کالا ارسال شده باشد بدین شکل عین مبلغ پرداختی به حساب شما برگشت داده خواهد شد.

 

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:

انصراف از خرید توسط مشتری میبایست هر چه سریعتر به موب کالا اطلاع رسانی شده ، تا از ارسال کالا جلوگیری شود و در صورتیکه اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شده باشد، کلیه هزینه های پستی(ارسال+برگشت+بسته بندی) از مشتری اخذ شده و البته در حال حاضر به دلیل نواسانات شدید نرخ ارز، بهای کالای مذکور بنا به قیمت روز توسط موب کالا محاسبه شده و مابقی وجه سفارش به حساب خریدار برگشت داده خواهد شد.

حداکثر زمان انصراف از خرید 1 روز پس از دریافت کالا می باشد که مبنای زمان دریافت کالا نیز زمان اعلامی شرکت پست(سایت پست) بوده و دراین حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتیست که:

کالا تماما در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد.

توجه : هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

.

راه های ارتباطی:

  • ارسال ایمیل به آدرس info@mobkala.com با ذکر مشخصات سفارش

  • ارسال پیام از صفحه تماس با ما با ذکر مشخصات سفارش

  • تماس در طی ساعات 9 الی 20  هر روز کاری با شماره 66763835 021
     موب کالا
میخوای کد تخفیف اختصاصی دریافت کنی؟ شمارتو بنویس هر هفته سورپرایز داریم😍😍

درباره موب کالا

از شنبه تا پنجشنبه ، 9 صبح تا 6 عصر آماده پاسخگویی به شما هستیم.

شماره تماس:

ایمیل: info@mobkala.com

کلیه حقوق این سایت متعلق به موب کالا می باشد © 1401

محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد.